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鸿基木业是深圳地板行业的知名品牌，在深圳生产经营木地板已有十余年。目前公司拥有100多人的售后服务团队，包括送货、安装、维修、保养、工程监理等。为了保证售后服务的良好效果，通过多年的经验积累，公司制定了一套完善的管理制度，规范员工的行为，定期对员工进行培训和考核，建立了完善的监督检查机制，使鸿基的服务水平不断提高。
鸿基倡导的服务不是传统意义上的售前、售中、售后服务，而是以客户的需求和体验为中心，从设计、采购、生产、配送、售后等各个环节为消费者带来能够体现其个性和价值需求的产品和贴心的优质服务体验。
鸿基木业将从传统的产品供应商转变为家居生活服务商。
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